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Perguntas Frequentes

📦 ENVIO E PRAZO

1. Os produtos são a pronta entrega?

Sim! Todos os produtos disponíveis no site estão em estoque para envio imediato.

 

2. Quando meu pedido será enviado?

Pedidos feitos até às 15h (via Correios) ou até às 17h (motoboy em São José dos Campos) são enviados no mesmo dia útil.

 

3. Enviam para todo o Brasil?

Sim! Realizamos envios para todo o território nacional via Correios ou transportadora.

 

🧴 SOBRE OS PRODUTOS

 

4. Os produtos vendidos são originais?

Sim! Todos os produtos disponíveis no site são 100% originais, de marcas confiáveis e selecionados com muito carinho para garantir a melhor experiência de compra.

 

 

5. A Brand Collection é original?

Sim. Brand Collection é uma marca original de contratipos — fragrâncias inspiradas em perfumes importados. São perfumes com excelente qualidade e custo-benefício.

 

6. A Arabic Collection é original?

Sim. Arabic Collection também é uma marca original de contratipos com referências na perfumaria árabe e importada.

 

7. O que são decants?

Decants são fracionamentos de perfumes originais, ideais para testar fragrâncias, levar na bolsa ou montar sua coleção gastando menos. Todos os decantes vendidos pela Império Company são feitos com perfumes 100% originais.

 

🔄 TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

8. Posso trocar um produto se não gostar da fragrância?

Por se tratar de cosméticos, não realizamos trocas por arrependimento após o uso ou violação do lacre, conforme o Art. 18 do CDC e por motivos de segurança e higiene.

 

9. E se o produto chegar com defeito?

Realizamos trocas em caso de avarias ou defeitos de fábrica. O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento. O produto precisa estar sem uso e com embalagem original.

 

💳 PAGAMENTO

 

10. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos Pix, cartão de crédito (em até 12x com juros)

 

❓ DÚVIDAS GERAIS

 

11. Como entro em contato com a loja?

Você pode falar com a gente pelo WhatsApp (botão na lateral do site), pelo Instagram ou pelo e-mail [email protected]